1. Informacje podstawowe
1.1. Regulamin określa zasady działania serwisu parkingfinalowa12.pl, rezerwacji usług (online, telefonicznie i e-mailowo) oraz warunki świadczenia i sprzedaży usług parkingowych przez Parking Lotnisko Finałowa 12 z siedzibą w Warszawie przy ul. Finałowa 12, 02-299, NIP: 5222503371, REGON: 145963252.
1.2. Dane kontaktowe firmy: e-mail: parkingfinalowa12@gmail.com, tel: 798-555-326.
1.3. Firma świadczy usługi zgodnie z niniejszym regulaminem.
1.4. Serwis umożliwia rezerwację miejsc parkingowych.
1.5. Parking jest monitorowany całodobowo.
1.6. Serwis jest chroniony prawem autorskim i należy do firmy.
2. Zasady rezerwacji usług
2.1. Przed dokonaniem rezerwacji usługi za pomocą serwisu klient powinien zapoznać się z niniejszym regulaminem.
2.2. Rezerwacja usługi jest równoznaczna z zapoznaniem się i akceptacją przez klienta niniejszego regulaminu, co klient potwierdza podczas dokonywania rezerwacji.
3. Informacje dla klientów będących konsumentami
3.1. Umowy zawierane z konsumentami są umowami zawieranymi na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumentów.
3.2. Wymagane informacje przekazywane są klientom za pośrednictwem serwisu lub telefonicznie. Dane firmy oraz dane kontaktowe (e-mail i telefon) podane są na początku regulaminu.
3.3. Szczegółowe zasady świadczenia usług określa niniejszy regulamin, dostępny na stronie internetowej oraz na terenie parkingu.
4. Ochrona danych osobowych Klientów
4.1. Dane osobowe klientów (imię, nazwisko, e-mail i/lub numer telefonu) są przetwarzane przez firmę zgodnie z RODO.
4.2. Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, rezerwacji, sprzedaży usług, zawarcia umowy oraz rozpatrywania reklamacji.
4.3. Dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym systemy informatyczne firmy, w tym dostawcom hostingu, na podstawie zawartych umów.
5. Okres przechowywania danych osobowych
5.1. Dane osobowe są przechowywane przez czas niezbędny do realizacji umowy, obowiązków prawnych oraz rozpatrzenia reklamacji.
5.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia umowy i realizacji usługi.
5.3. Klienci mają prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych.
5.4. W przypadku naruszenia przepisów klienci mogą złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Dokonywanie rezerwacji lub zakupu usług
6.1. Rezerwacji usług można dokonać przez serwis internetowy, telefonicznie lub e-mailowo.
6.2. Klient określa termin korzystania z usług; rezerwacje na ten sam dzień wymagają kontaktu telefonicznego.
6.3. Przy rezerwacji telefonicznej klient podaje dane i informacje niezbędne do dokonania rezerwacji, a firma przekazuje wymagane informacje dotyczące usług i płatności.
6.4. Po dokonaniu rezerwacji online klient otrzymuje potwierdzenie e-mailowe, nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego.
7. Płatności
7.1. Firma akceptuje następujące formy płatności: płatności online (Przelewy24), płatność kartą oraz gotówką.
7.2. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
8. Warunki odstąpienia od umowy / anulowanie rezerwacji
8.1. Rezerwację można anulować najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem, telefonicznie lub e-mailowo.
8.2. Brak anulowania w terminie skutkuje obowiązkiem zapłaty pełnej kwoty za rezerwację.
8.3. Opłata za niewykorzystany lub skrócony czas parkowania nie podlega zwrotowi.
8.4. Anulowanie po rozpoczęciu rezerwacji nie jest możliwe i nie przysługuje zwrot.
9. Reklamacje
9.1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres parkingfinalowa12@gmail.com w ciągu 7 dni od wystąpienia problemu.
9.2. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, e-mail lub telefon, powód reklamacji oraz opis usługi.
9.3. Reklamacje wynikające z nieznajomości regulaminu lub przepisów prawa nie będą uwzględniane.
9.4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
9.5. Wynik rozpatrzenia zostanie przesłany e-mailem.
9.6. Zapisy nie naruszają praw konsumentów wynikających z przepisów.
10. Obowiązki stron
10.1. Wjazd na parking oznacza akceptację regulaminu i zobowiązanie do jego przestrzegania.
10.2. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej oraz w biurze parkingu.
10.3. Umowa najmu miejsca postojowego zawierana jest na zasadach regulaminu i Kodeksu Cywilnego.
10.4. Umowa rozpoczyna się w momencie opłacenia usługi i pozostawienia pojazdu.
10.5. Parking jest czynny 24/7, jednak rezerwacja wymaga wcześniejszej informacji o przewidywanej godzinie przyjazdu.
10.6. Jeśli klient nie przyjedzie w ciągu 2 godzin od podanej godziny, obsługa może odmówić wjazdu i anulować rezerwację (chyba że klient wcześniej poinformuje o opóźnieniu).
10.7. Parking jest płatny i monitorowany całodobowo.
10.8. Opłaty pobierane są online lub na miejscu zgodnie z cennikiem.
10.9. Opłata naliczana jest za każdą rozpoczętą dobę.
10.10. Obowiązują zasady ruchu drogowego na terenie parkingu.
10.11. Po opłaceniu klient podpisuje oświadczenie z danymi swoimi, pojazdu i terminem parkowania.
10.12. Pozostawienie kluczyków w depozycie jest równoznaczne z udzieleniem zgody na przestawienie pojazdu przez obsługę, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowej organizacji miejsc postojowych, ciągłości obsługi oraz zapewnienia bezpieczeństwa funkcjonowania parkingu. Przestawienie pojazdu nie stanowi naruszenia posiadania pojazdu ani podstawy do roszczeń klienta, o ile odbywa się zgodnie z niniejszym regulaminem.
10.13. Klient musi stosować się do wskazań obsługi, parkować tylko w wyznaczonym miejscu, zachować ostrożność i zabezpieczyć pojazd.
10.14. Niezastosowanie się do zasad może skutkować odpowiedzialnością klienta za szkody i wyłączeniem odpowiedzialności firmy.
10.15. Firma nie odpowiada m.in. za:
- uszkodzenia/utratę pojazdu lub rzeczy w nim pozostawionych,
- szkody powstałe podczas wykonywania na terenie parkingu manewrów parkowania lub wszelkich innych manewrów przez klientów parkingu,
- szkody spowodowane siłą wyższą (gradobicie, powódź, wichura, intensywne opady deszczu, itp.),
- szkody wyrządzone przez gryzonie, ptactwo i inne zwierzęta.
10.16. Faktury wystawiane są po wykonaniu usługi, dane do faktury należy podać obsłudze.
10.17. Firma zapewnia transfer na lotnisko Chopina i z powrotem; w razie braku możliwości transfer może być wykonany przez firmę zewnętrzną na koszt parkingu.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej i zastępuje wcześniejsze wersje.
11.2. Firma może zmieniać regulamin jednostronnie, informując o tym poprzez publikację na stronie. Nowa wersja wchodzi w życie z dniem publikacji. Umowy zawarte przed zmianą regulaminu obowiązuje poprzednia wersja.